Política de Devoluciones y Reembolsos

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original con sus precintos de seguridad sin abrir.

En caso de que el producto haya llegado roto o fallado tenés un plazo de 5 días desde el momento de la recepción de la compra para reclamar.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo para confirmar la recepción y notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, procesaremos el reembolso y aplicaremos el crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Tiempo de Procesamiento del Reembolso: El tiempo de procesamiento del reembolso es de 7 días hábiles a partir de la aprobación de la devolución.

Reembolsos atrasados o no recibidos Verifica nuevamente tu cuenta bancaria. Contacta con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar un tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente. Luego, comunícate con tu banco, ya que suele haber un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso sea reflejado. Si tras realizar estos pasos no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a través de devoluciones@galaxysuperfoods.com.ar

Cambios

Proceso y Método de Cambio: Si deseas realizar un cambio de producto, puedes acercarte personalmente o enviarlo a nuestra dirección en Santander 873, Parque Chacabuco, CABA. Una vez que el producto llegue y sea inspeccionado, te enviaremos el cambio correspondiente. Si te acercas personalmente a la dirección, el cambio se realiza en el momento.

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a cambios@galaxysuperfoods.com.ar.

Consideraciones Adicionales

Artículos en oferta Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.

Regalos Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a vos, recibirás un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez recibido, te enviaremos un certificado de regalo. Si el artículo no estaba marcado como regalo o el comprador lo envió a sí mismo para entregártelo, procesaremos el reembolso al comprador original.

Envío de Devoluciones

Para devolver tu producto:

  • Los costos de envío de la devolución corren por tu cuenta y no son reembolsables.
  • Si recibes un reembolso, el costo del envío será deducido del monto total.
  • Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que tome el envío del producto intercambiado puede variar.
  • Si devuelves artículos costosos, considera utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción del producto devuelto.

¿Necesitas Ayuda?

Si tienes preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones, contáctanos en devoluciones@galaxysuperfoods.com.ar