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CENTRO DE AYUDA

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Productos, pagos, envíos y pedidos. Encontrá la información que necesitás.

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Productos y presentaciones

¿Qué puedo encontrar en Galaxy?

Bebidas alternativas como matcha, Golden Milk y chai; Melena de León y Reishi en polvo; xilitol y eritritol; psyllium y aceite de orégano. En la tienda podés ver la disponibilidad actual de cada presentación.

¿Los hongos vienen en polvo o en cápsulas?

Las presentaciones actuales de Melena de León y Reishi son de cuerpo fructífero molido, en polvo de 50 g. El selector de cada ficha muestra los formatos disponibles para comprar.

¿Qué ingredientes tiene cada producto?

En cada ficha encontrás la composición y una imagen del envase original. Las mezclas Golden Milk y Chai tienen varios ingredientes; productos como matcha, xilitol y eritritol tienen un único ingrediente.

¿Cómo preparo los productos?

Cada ficha incluye su modo de uso. La preparación cambia según el producto: podés encontrar bebidas en polvo, ingredientes para cocina y una fórmula en gotas. Consultá las indicaciones de la presentación que elegiste.

¿El aceite de orégano ya viene en una base de oliva?

Sí. La fórmula combina aceite de orégano con 70% de carvacrol, aceite de oliva extra virgen y vitamina E. Se presenta en frasco con gotero de 30 ml.

¿Cómo los conservo?

Guardalos en un lugar fresco y seco, protegidos del calor y la luz, con el envase bien cerrado. La fecha y las indicaciones específicas están identificadas en cada producto.

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Envíos y retiros

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí. Ingresá tu dirección al finalizar la compra para ver los servicios y costos disponibles para tu zona.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo depende de la dirección y del servicio elegido. Podés consultarlo durante la compra, antes de confirmar el pago.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos dependen de tu ubicación, del servicio y de la disponibilidad. Si necesitás recibirlo para una fecha en particular, consultanos antes de comprar.

¿Puedo retirar mi compra?

Sí. Si elegís retiro, vas a ver los puntos habilitados al finalizar la compra. Coordiná con nosotros antes de acercarte. Nuestro depósito está en Santander 873, Parque Chacabuco, CABA.

¿Cómo consulto el estado de mi pedido?

Entrá en “Seguí tu pedido” con el número de pedido y el email de la compra. También podés revisar la información en tu cuenta o escribirnos por WhatsApp.

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Pagos y compras

¿Qué formas de pago aceptan?

Mercado Pago, tarjetas de crédito y débito, y transferencia bancaria. Para retiros hay una opción de pago en efectivo. Las alternativas habilitadas se muestran al finalizar tu compra.

¿Necesito crear una cuenta?

No. Podés comprar como invitado. Si creás una cuenta, podés consultar tus pedidos y guardar tus datos para próximas compras.

¿Cómo hago una compra?

Elegí un producto, seleccioná el formato y la cantidad, y agregalo al carrito. Revisá tu selección y seguí a finalizar compra para completar tus datos, envío y pago.

¿Qué pasa si un producto no tiene stock?

Su ficha muestra la disponibilidad. Cuando esté habilitada la opción, podés dejar tu email para recibir un aviso cuando vuelva.

¿Dónde consulto los cambios y devoluciones?

Encontrás las condiciones completas en la página “Cambios y devoluciones”, enlazada al pie de la web. Si necesitás ayuda con una compra, escribinos con tu número de pedido.

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Mayoristas

¿Puedo comprar al por mayor?

Sí. Entrá en Mayoristas para conocer las condiciones y solicitar una cuenta. Si ya tenés una cuenta minorista, podés pedir que habilitemos el acceso mayorista.

¿Cómo armo mi pedido mayorista?

Cuando tu cuenta esté habilitada, iniciá sesión y accedé a Pedido rápido para elegir productos y cantidades desde una sola pantalla.