Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Condiciones para la Devolución:

  • El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Debe conservar su empaque original con los precintos de seguridad sin abrir.

  • Productos dañados: Si el producto llegó roto o fallado, tenés un plazo de 5 días desde la recepción para realizar el reclamo.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

  • Aprobación: Se procesará automáticamente el crédito a tu tarjeta o método de pago original.

  • Tiempo de procesamiento: El plazo es de 7 días hábiles a partir de la aprobación.

  • Reembolsos atrasados: Si aún no lo ves reflejado, te sugerimos:

    1. Revisar tu cuenta bancaria nuevamente.

    2. Contactar a tu tarjeta de crédito (puede haber demoras en la acreditación).

    3. Contactar a tu banco. Si después de esto seguís sin novedades, escribinos a: devoluciones@galaxysuperfoods.com.ar

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.

  • Presencial: Podés realizar el cambio en el momento en Santander 873, Parque Chacabuco, CABA.

  • Envío: Podés enviarlo a la misma dirección. Una vez inspeccionado, enviaremos el nuevo producto.

  • Contacto para cambios: cambios@galaxysuperfoods.com.ar

Consideraciones Adicionales

  • Artículos en oferta: Solo se reembolsan artículos de precio regular. Los productos en oferta no son elegibles.

  • Regalos: * Si fue marcado como regalo y se envió directamente a vos, recibirás un crédito de regalo.

    • Si el comprador recibió el paquete primero, el reembolso se hará al comprador original.

Envío de Devoluciones

Para devolver tu producto, tené en cuenta lo siguiente:

  • Los costos de envío corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.

  • Si recibís un reembolso, el costo del envío original será deducido del total.

  • Recomendamos usar un servicio con seguimiento o seguro en artículos costosos, ya que no garantizamos la recepción del paquete devuelto.

¿Necesitás Ayuda?

Si tenés más dudas, estamos a tu disposición en: 📧 devoluciones@galaxysuperfoods.com.ar